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白金服务
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服务类型:

  •   售前服务

  经专业培训过的高素质应用工程师为制造业用户提供最佳加工方案,包括机床选型、选件配置、刀具及夹具选择等系列服务。


  • 安装调试

  所有机床均由经专业培训认证的安装工程师进行安装调试


  • 维修反应时间

  接到用户报障通知后24小时内赶到维修现场;

 

  • 大型备件库

  HAAS在上海浦东设有超大型备件库,储存备件数量约80,000件(仍在不断增加),大通每个HFO均储存有近10,000件备件,彻底解决进口机床维修备件瓶颈难题。

 

  • 机床保養

  所有保修期内的机床都享有免费保养服务,保修期满后的机床可以经济合理价格购买维修保养服务。

 

  • 哈斯技术培训中心

  每个HFO均设有经HAAS认证的哈斯技术培训中心,配备多台美国原装的哈斯数控系统培训器,由专业讲师为客户提供HAAS数控系统操作和实际上机的基本培训。

 

  • 保修期过后的维修收费

  收费标准明码实价,仅收成本费,以公开、公正、公平的理念服务用户

 

  • 特设老用户服务部

  密切跟踪机床使用情况,及时处理维修投诉

 

  •  维修监督

  董事长兼任售后服务部门的总监,实时监督维修服务质量。

 

 

服务特色:

   客户便捷

    1.  无论客户身处何方,都可以通过一个电话、或一个传真、或一封电邮,找到我们

    2. 我们会在第一时间赶到客户的现场

    3. 变被动为主动,有维修必回访。

 

   服务高效

 1. “一站式修复”使客户的机床正常运转率高达90% 以上。

 2.  站点密集、人员专业、工具完备、零件充足,这是服务质量的最佳保障。

 3. 一站式服务,无需跑断腿,磨破嘴。

 

  人员专业

 1. 每一个维修技术人员都将经过每年的认证,工程师不认证不上岗。

 2. 专业体现于细节。

 3. 预防维护计划。

 

   收费合理

 1. 收费合理,物超所值

 2. 细心讲解问题所在,培训操作工操作及保养技巧,从根源上解决问题。

 3. 修理机床的同时,减少人为损坏。